Die Behandlungsanfrage landet bei der falschen Person
Der Behandlungswunsch aus dem Formular wird gespeichert und die Anfrage automatisch dem festgelegten Mitarbeiter zugewiesen.
CRM für Zahnkliniken
CRM für Zahnkliniken: Von der Patientenanfrage zum Termin
In einer Zahnklinik beginnt eine Anfrage oft mit einer Preisfrage, dann folgt ein Röntgenbild oder Foto, und erst Tage später ist der Patient bereit für einen Termin. Sodo CRM bündelt all diese Kontakte auf einer Patientenkarte und gibt Beratung und Klinikleitung dieselbe aktuelle Sicht.
Erfassung nach BehandlungImplantat, Veneers und Smile Design getrennt
Fotos + GesprächPatientenunterlagen und WhatsApp-Verlauf auf derselben Karte
Nachfassen bis zum TerminRückrufe nach dem Angebot werden nicht vergessen
Das Problem
Eine Zahnbehandlung wird selten in einem Gespräch entschieden; geht der Kontext verloren, geht auch der Patient.
Patienten fragen über verschiedene Kanäle, vergleichen mehrere Behandlungen und warten nach dem Preis oft ab. Sieht das Team den Verlauf nicht, beginnt jeder neue Kontakt bei null.
Fotos und Nachrichten liegen an verschiedenen Orten
Patientenfotos, Notizen und das WhatsApp-Gespräch kommen auf einer berechtigten Patientenkarte zusammen.
Der Preis wurde genannt, das Nachfassen vergessen
Nach dem Angebot wird eine terminierte Erinnerung gesetzt; die Leitung sieht offene und überfällige Rückrufe.
So funktioniert es
Drei kontrollierte Schritte von der Zahnanfrage zum Termin.
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1
Anfrage und Behandlungswunsch werden erfasst
Eine Anfrage zu Implantat, Veneers oder ästhetischer Zahnmedizin aus Meta oder dem Webformular wird auf der Patientenkarte gespeichert.
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2
Die Beratung übernimmt das Gespräch
Die Anfrage wird automatisch zugewiesen, eine WhatsApp-Begrüßung wird gesendet und weitere Nachrichten bleiben im CRM-Verlauf.
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3
Angebot und Termin werden verfolgt
Fotobewertung, Angebot, Rückrufdatum und Kliniktermin laufen in einem Prozess.
Produktansicht
Behandlungswunsch, Verantwortlicher und Gespräch auf einer Karte.
Mit Sodo CRM
Werkzeuge, die die Patientenberatung beschleunigen und der Leitung Kontrolle geben.
Behandlungsspezifische Pipeline
Richten Sie Phasen wie neue Anfrage, Bewertung, Angebot, Termin und Ergebnis nach dem Ablauf Ihrer Klinik ein.
WhatsApp im CRM
Jede Beraterin verbindet ihre eigene Nummer; das Gespräch ist für die Leitung zusammen mit dem Patientenverlauf sichtbar.
Verwaltung von Patientenfotos
Speichern Sie Fotos zur Voreinschätzung mit Notizen und beschränken Sie den direkten Dateizugriff über Berechtigungen.
Terminansicht
Tragen Sie den Termin aus dem Verkaufsgespräch ein und verfolgen Sie ihn zusammen mit dem nächsten Schritt.
Erinnerung nach dem Angebot
Legen Sie eine Aufgabe an, um Patienten, die Bedenkzeit brauchen, am richtigen Tag zur richtigen Uhrzeit zurückzurufen.
Kampagnen- und Teamergebnisse
Sehen Sie, welche Behandlungskampagne zu Terminen führt und in welcher Phase die Beratung Patienten verliert.
CRM-Auswahl
Patientenkommunikation, Vertriebsverfolgung und klinischer Kontext in einem Datensatz.
Bei der Wahl eines CRM für eine Zahnklinik reicht ein Terminkalender nicht aus. Sie müssen auch wissen, für welche Behandlung eine Anzeigenanfrage kam, was auf WhatsApp besprochen wurde, welche Fotos geprüft wurden und was nach dem Angebot passiert. Sodo CRM macht diesen Vertriebskontext für das ganze Team zugänglich.
- Meta-Formularfelder den Behandlungsdaten zuordnen
- Erneute Anfrage mit dem bestehenden Patientenverlauf zusammenführen
- Gesprächsübersicht des Teams für die Leitung
- Berechtigter Zugriff auf Fotos und Anhänge
Häufige Fragen
Klare Antworten zu CRM für Zahnkliniken.
Prüfen Sie, wie das Produkt zu Ihrem bestehenden Anfrage- und Vertriebsablauf passt.
Wofür ist ein CRM für Zahnkliniken gut?
Ein CRM für Zahnkliniken sammelt Patientenanfragen aus Anzeigen, Webformularen und WhatsApp, weist sie der zuständigen Beratung zu und hält den gesamten Vertriebsverlauf vom ersten Gespräch bis zum Terminergebnis in einem Datensatz fest.
Lassen sich Anfragen zu Implantaten und Smile Design getrennt verfolgen?
Ja. Der Behandlungswunsch aus dem Formular kann einem CRM-Feld zugeordnet werden. Anfragen lassen sich nach Implantat, Veneers, Smile Design oder anderen Behandlungen der Klinik filtern und auswerten.
Können Fotos des Patienten dem Vertriebsdatensatz hinzugefügt werden?
Ja. Fotos können mit Notizen auf die Patientenkarte hochgeladen werden. Unberechtigter direkter Zugriff ist gesperrt; die Ansicht ist über rollenbasierte Rechte beschränkt.
Wie behalten wir den Rückruf nach dem Angebot im Blick?
Auf der Patientenkarte wird eine Erinnerung mit Datum, Uhrzeit, Verantwortlichem und Notiz angelegt. Ist sie fällig, erscheint die Aufgabe im Panel des Nutzers, und die Leitung kann überfällige Rückrufe prüfen.
Lassen Sie uns Ihren Vertriebsablauf gemeinsam ansehen.
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