Fernabsatzvertrag

1. Vertragsparteien

Verkäufer: Hüseyin Ege Ermiş (Novera Media) · Adresse: Mehmet Akif Ersoy Mah. Etibank Cad. No:30, Kağıthane, Istanbul, Türkei · Finanzamt Şişli · Steuernummer 3640335669 · E-Mail: info@sodocrm.com · WhatsApp: +90 545 237 58 46

Käufer: die Person oder das Unternehmen, das auf sodocrm.com bestellt und im Bestellformular angegeben ist.

2. Gegenstand

Gegenstand ist der Online-Verkauf des Nutzungsrechts an der Cloud-Software Sodo CRM für die in der Bestellung gewählte Laufzeit, Nutzerzahl und Zusatzmodule.

3. Preis und Zahlung

Die Preise werden in US-Dollar pro Nutzer und Monat angegeben und sind Endpreise; an der Kasse kommen keine weiteren Steuern hinzu. Die Zahlung erfolgt einmalig per Kredit- oder Debitkarte über das sichere Zahlungssystem PayTR in türkischer Lira zum Devisenverkaufskurs der Zentralbank der Türkei am Bestelltag. Kartendaten werden vom Verkäufer weder eingesehen noch gespeichert.

Es gibt drei Pakete: Starter, Professional und KI rund um die Uhr. Starter und Professional werden pro Nutzer berechnet. Die Laufzeit beträgt 3 Monate, 6 Monate oder ein Jahr; bei 3 und 6 Monaten werden die Monate der Laufzeit, bei jährlicher Zahlung 10 Monate berechnet (2 Monate gratis), und der monatliche Preis sinkt mit längerer Laufzeit. In den Paketen Professional und KI rund um die Uhr sind Einrichtung und Umzug bei 6 Monaten und jährlich inklusive; bei 3 Monaten wird beim ersten Kauf eine einmalige Einrichtungsgebühr berechnet, die nach Beginn der Leistung nicht erstattet wird. Das Paket KI rund um die Uhr hat einen festen Monatspreis inklusive der ersten 5 Nutzer; weitere Nutzer werden zum Professional-Preis berechnet.

Die Rechnung wird mit den Angaben aus dem Bestellformular erstellt und per E-Mail versendet; für Käufer im Ausland gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.

4. Bereitstellung und Laufzeit

Nach Zahlungsbestätigung wird das Konto automatisch angelegt; die Zugangsdaten werden in der Regel innerhalb weniger Minuten, spätestens nach 24 Stunden per E-Mail versendet.

Die Laufzeit beginnt mit dem Zahlungsdatum. Bei Verlängerung eines aktiven Kontos schließt die neue Laufzeit an das bisherige Enddatum an.

Abonnements verlängern sich nicht automatisch, und die Karte wird nie automatisch belastet. 7 Tage und 1 Tag vor Ablauf wird ein Verlängerungslink per E-Mail gesendet. Nach Ablauf wird der Zugang gesperrt; die Daten werden nicht gelöscht.

In den Paketen Professional und KI rund um die Uhr ist Einrichtungs- und Umzugsunterstützung im Preis enthalten. Nach Zahlungsbestätigung meldet sich der Verkäufer innerhalb von 1 Werktag, um die Einrichtung zu planen. Die Unterstützung umfasst die Übernahme der Kontakte aus dem bisherigen CRM oder aus Excel, die Anbindung der WhatsApp-Nummern, von Facebook/Instagram und Website-Formularen, die Einrichtung von Vertriebsphasen, Begrüßungsnachrichten und Automationen sowie eine Live-Schulung für das Team. Umzüge mit Zehntausenden Einträgen oder mehreren Systemen werden separat angeboten. Der KI-Vertriebsmitarbeiter wird vom Verkäufer mit den Klinikinformationen des Käufers eingerichtet.

Fair Use des KI-Vertriebsmitarbeiters: Im Paket KI rund um die Uhr und beim Zusatzdienst KI-Vertriebsmitarbeiter fallen keine Kosten pro Nachricht an; es gilt Fair Use bis 5.000 KI-Antworten pro Unternehmen und Monat. Darüber hinaus werden neue Gespräche bis Monatsende an das Team des Käufers übergeben; der Preis für eine höhere Nutzung wird gesondert vereinbart.

Zusatzdienst Sprachassistent (Beta): Der Sprachassistent arbeitet über die eigene WhatsApp-Nummer des Käufers mit einer inoffiziellen WhatsApp-Verbindung und wird als Beta angeboten. Die Monatsgebühr umfasst die angegebenen Minuten je Kalendermonat; nicht genutzte Monatsminuten werden nur in den Folgemonat übertragen, höchstens ein Monatskontingent, und verfallen am Ende dieses Monats; Zusatzminutenpakete gelten, solange der Sprachassistent aktiv ist. Der Verkäufer haftet nicht, wenn WhatsApp oder Meta die Nummer einschränkt oder die Anruffunktion ändert oder einstellt. Für bereits genutzte Zeiträume erfolgt keine Erstattung. Der Sprachassistent weist zu Beginn jedes Anrufs darauf hin, dass er eine KI ist; der Käufer ist für die Einwilligung der angerufenen Personen und die Einhaltung der geltenden Gesetze verantwortlich.

Preisänderungen: Der Verkäufer kann Paket- und Zusatzdienstpreise bei Verlängerung anpassen; der Preis einer laufenden Laufzeit ändert sich nicht.

5. Kostenloser Test

Der kostenlose Test dauert 3 Tage, erfordert keine Karte und geht nie automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Während des Tests kann ein tägliches WhatsApp-Versandlimit gelten. Die KI-Funktionen (KI-Vertriebsmitarbeiter, Sprachassistent, monatliche KI-Analyse und Live-Übersetzung) sind nicht Teil des Tests; sie werden mit der Zahlung freigeschaltet.

6. Widerruf, Kündigung und Erstattung

Da die Leistung elektronisch und sofort erbracht wird, besteht gemäß Artikel 15 (ğ) der türkischen Fernabsatzverordnung kein Widerrufsrecht. Ist der Käufer Unternehmer, gilt Verbraucherrecht nicht.

Bezahlte Abonnementgebühren werden nicht erstattet. Kann die Leistung aus vom Verkäufer zu vertretenden Gründen nicht erbracht werden, wird der Betrag für den nicht nutzbaren Zeitraum erstattet. Der Käufer kann das Abonnement jederzeit beenden, indem er es nicht verlängert.

7. Pflichten des Käufers

Der Käufer schützt seine Zugangsdaten, nutzt das System rechtmäßig und gemäß den Bedingungen von WhatsApp und Meta und versendet keine unerwünschten Massennachrichten.

Der Käufer ist Verantwortlicher für die hochgeladenen Kunden- und Patientendaten; der Verkäufer handelt insoweit als Auftragsverarbeiter.

8. Daten nach Vertragsende

Die Daten werden nach Ablauf des Abonnements mindestens 30 Tage aufbewahrt. In dieser Zeit kann der Käufer über info@sodocrm.com einen Export oder die Löschung verlangen.

9. Streitigkeiten

Es gilt türkisches Recht. Zuständig sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Istanbul (Çağlayan); zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

10. Annahme

Mit der elektronischen Bestätigung bei der Bestellung akzeptiert der Käufer alle Bestimmungen dieses Vertrags.