Niemand weiß mehr, zu welcher Behandlung die Anfrage kam
Kampagne und Behandlungswunsch aus Meta- und Webformularen werden automatisch gespeichert.
CRM für Ästhetik-Kliniken
CRM für Ästhetik-Kliniken: Anfragen und Termine im Griff
Interessenten einer Ästhetik-Klinik fragen nach verschiedenen Behandlungen, teilen Fotos und entscheiden oft über WhatsApp. Sodo CRM verbindet jeden Kontakt, von der Anzeigenquelle über das Beratungsgespräch bis zum Terminergebnis, im selben Kundenverlauf.
Segmente nach BehandlungBotox, Filler und medizinische Ästhetik getrennt
Einheitliches NachfassenVerantwortliche, Gespräch und nächste Aktion sichtbar
Messbar von Anzeige bis TerminKampagnenqualität wird mit dem Ergebnis bewertet
Das Problem
Viele Behandlungen und Kampagnen geraten ohne gemeinsames Nachfassen durcheinander.
Eine Interessentin fragt vielleicht nach mehreren Behandlungen, spricht mit verschiedenen Beraterinnen und entscheidet erst Wochen später. Bleiben die Daten auf privaten Handys, besitzt die Klinik nie den Kundenverlauf.
Bei neuer Beraterin beginnt das Gespräch von vorn
WhatsApp-Nachrichten bleiben auf der Kundenkarte; die neue Verantwortliche sieht frühere Fragen und Antworten.
Terminbereite Interessenten sind nicht erkennbar
Mit Pipeline und Erinnerungen werden Informationssuchende, Personen mit Angebot und Terminbereite getrennt verfolgt.
So funktioniert es
Eine Anfrage zu einer ästhetischen Behandlung führt zum Termin, ohne verloren zu gehen.
-
1
Mit Kampagnendaten erfasst
Die Anzeige, der Behandlungswunsch und die Formularantworten bleiben auf der Kundenkarte erhalten.
-
2
Die Beratung antwortet schnell und mit Kontext
Eine automatische Begrüßung überbrückt die erste Wartezeit; die Beraterin führt das WhatsApp-Gespräch im CRM weiter.
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3
Entscheidung und Termin werden verfolgt
Fotos, Angebot, Rückrufdatum und Terminergebnis werden im selben Datensatz verwaltet.
Mit Sodo CRM
Kampagnen- und Beratungsleistung der Klinik an einem Ort sehen.
Kampagne und Behandlungsquelle
Halten Sie fest, mit welcher Anzeige und welchem Behandlungswunsch jede Anfrage kam, bis zum Vertriebsergebnis.
Zentraler WhatsApp-Verlauf
Beraterinnen schreiben von ihren eigenen Nummern, während die Leitung auf die Gespräche des ganzen Teams zugreifen kann.
Automatische Zuweisung
Verteilen Sie neue Anfragen gleichmäßig oder nach eigener Regel; kein Datensatz bleibt ohne Verantwortliche.
Fotos und Notizen
Halten Sie Voreinschätzungsbilder, Erwartungen und Behandlungsempfehlung gemeinsam auf der Kundenkarte.
Termine und Nachfassen
Planen Sie Rückrufe nach dem Angebot, erfassen Sie Termine und sehen Sie überfällige Aufgaben im Panel.
Konversionsübersicht
Messen Sie nach Kampagne, Behandlung und Mitarbeiter, welche Anfragen zu Beratung oder Termin führen.
CRM-Auswahl
Die Klinik wirkt nach außen einheitlich, die Leitung versteht die Gründe für den Verkauf.
Ein CRM für Ästhetik-Kliniken sollte mehr zeigen als die Zahl der Anfragen. Welche Kampagne für welche Behandlung Nachfrage erzeugt hat, wie die Beratung geantwortet hat und ob ein Termin folgte, gehört zusammen ausgewertet. Sodo CRM bewahrt diese Kette für jeden Kunden.
- Feldzuordnung nach Behandlung und Kampagne
- Zentraler Datensatz mit persönlichen WhatsApp-Nummern
- Zuständigkeit für Angebote und Nachfassaufgaben
- Gesprächs- und Konversionsanalyse für die Leitung
Häufige Fragen
Klare Antworten zu CRM für Ästhetik-Kliniken.
Prüfen Sie, wie das Produkt zu Ihrem bestehenden Anfrage- und Vertriebsablauf passt.
Welche Behandlungen kann ein CRM für Ästhetik-Kliniken verfolgen?
Die Behandlungsfelder in Sodo CRM lassen sich an Ihre Klinik anpassen. Botox, Filler, Hautbehandlungen, ästhetische Chirurgie oder andere Leistungen können als Formularfeld, Filter und Pipeline-Information verfolgt werden.
Kommen Anfragen aus Instagram- und Facebook-Anzeigen automatisch an?
Sobald Meta-Lead-Ads-Formulare verbunden sind, werden neue Anfragen automatisch ins CRM übertragen. Formularspezifische Fragen und Behandlungswunsch lassen sich den richtigen Kundenfeldern zuordnen.
Kann die Leitung die WhatsApp-Gespräche der Beratung sehen?
Ja. Beraterinnen verbinden ihre eigenen WhatsApp-Nummern per QR-Code und schreiben direkt aus dem CRM. Im Rahmen ihrer Rechte kann die Leitung die Gespräche des Teams zusammen mit dem Kundenverlauf prüfen.
Wie fassen wir bei Interessenten nach, die ein Angebot, aber keinen Termin haben?
Mit einer Pipeline-Phase und einer terminierten Erinnerung lassen sich Interessenten nach dem Angebot getrennt auflisten. Da Verantwortliche und nächster Anruf erfasst sind, werden überfällige Rückrufe sichtbar.
Lassen Sie uns Ihren Vertriebsablauf gemeinsam ansehen.
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