Başvurunun hangi işlemden geldiği unutulur
Meta ve web formundaki kampanya ile işlem ilgisi otomatik kayda aktarılır.
Estetik klinikleri için CRM
Estetik Kliniği CRM: Başvuru ve Randevu Takibi
Estetik kliniğine gelen adaylar farklı işlemleri sorar, fotoğraf paylaşır ve çoğu zaman WhatsApp üzerinden karar verir. Sodo CRM, reklam kaynağından danışman konuşmasına ve randevu sonucuna kadar her teması aynı müşteri geçmişinde birleştirir.
İşlem bazlı segmentBotoks, dolgu ve medikal estetik talepleri ayrılır
Standart ekip takibiSorumlu, görüşme ve sonraki aksiyon görünür
Reklamdan randevuya ölçümKampanya kalitesi sonuçla birlikte değerlendirilir
Sahadaki sorun
Çok sayıda işlem ve kampanya, ortak takip düzeni olmadan karışır.
Bir aday birden fazla uygulamayı sorabilir; farklı danışmanlarla konuşabilir ve kararını haftalar sonra verebilir. Kayıtlar kişisel telefonlarda kaldığında klinik müşteri geçmişine sahip olamaz.
Danışman değişince konuşma başa döner
WhatsApp mesajları müşteri kartında saklanır; yeni sorumlu önceki soruları ve yanıtları görür.
Randevuya hazır aday seçilemez
Pipeline ve hatırlatıcılarla bilgi isteyen, fiyat alan ve randevuya hazır adaylar ayrı izlenir.
İşleyiş
Estetik işlem başvurusu, kaybolmadan randevuya ilerler.
-
1
Kampanya bilgisiyle kaydolur
Adayın geldiği reklam, ilgilendiği işlem ve form cevapları müşteri kartında korunur.
-
2
Danışman hızlı ve bağlamlı yanıt verir
Otomatik karşılama ilk beklemeyi kapatır; danışman WhatsApp görüşmesini CRM içinden sürdürür.
-
3
Karar ve randevu takip edilir
Fotoğraf, teklif, yeniden arama tarihi ve randevu sonucu aynı kayıt üzerinden yönetilir.
Sodo CRM ile
Estetik kliniğinin kampanya ve danışman performansını aynı yerde görün.
Kampanya ve işlem kaynağı
Her adayın hangi reklamdan ve hangi işlem ilgisiyle geldiğini satış sonucuna kadar koruyun.
Merkezi WhatsApp geçmişi
Danışmanlar kendi numaralarıyla konuşurken yönetici ekip genelindeki görüşmelere erişebilir.
Otomatik sorumlu atama
Yeni talepleri ekip üyelerine dengeli veya belirlenen kurala göre dağıtın; sahipsiz kayıt bırakmayın.
Fotoğraf ve notlar
Ön değerlendirme görsellerini, beklenti notunu ve işlem önerisini müşteri kartında bir arada tutun.
Randevu ve takip
Teklif sonrasında geri arama planlayın, randevu bilgisini kaydedin ve geciken işleri panelden görün.
Dönüşüm görünümü
Kampanya, işlem ve temsilci bazında hangi başvuruların görüşmeye veya randevuya döndüğünü ölçün.
CRM seçerken
Klinik müşteriye tutarlı görünür, yönetici satışın nedenini anlayabilir.
Estetik kliniği CRM’i yalnızca aday sayısını göstermemelidir. Hangi kampanyanın hangi işlem için talep ürettiği, danışmanın nasıl yanıt verdiği ve takip sonunda randevu oluşup oluşmadığı birlikte okunmalıdır. Sodo CRM bu zinciri müşteri bazında korur.
- İşlem ve kampanya bazlı alan eşleştirme
- Kişisel WhatsApp numarasıyla merkezi kayıt
- Teklif ve takip görevlerinde sorumluluk
- Yönetici için konuşma ve dönüşüm analizi
Sık sorulanlar
Estetik Kliniği CRM hakkında net cevaplar.
Ürünün ekibinizin mevcut başvuru ve satış düzenine nasıl uyacağını değerlendirin.
Estetik kliniği CRM programı hangi işlemleri takip edebilir?
Sodo CRM’de işlem alanları kliniğinize göre düzenlenebilir. Botoks, dolgu, cilt uygulamaları, cerrahi estetik veya sunduğunuz diğer hizmetler form alanı, filtre ve pipeline bilgisi olarak izlenebilir.
Instagram ve Facebook reklam başvuruları otomatik gelir mi?
Meta Lead Ads formları bağlandığında yeni başvurular otomatik olarak CRM’e aktarılır. Forma özel sorular ve işlem ilgisi doğru müşteri alanlarıyla eşleştirilebilir.
Danışmanların WhatsApp konuşmalarını yönetici görebilir mi?
Evet. Danışmanlar kendi WhatsApp numaralarını QR kodla bağlayarak CRM içinden konuşur. Yönetici, yetkisi kapsamında ekip konuşmalarını müşteri geçmişiyle birlikte inceleyebilir.
Teklif alan fakat randevu oluşturmayan adaylar nasıl takip edilir?
Pipeline aşaması ve tarihli hatırlatıcı kullanılarak teklif bekleyen adaylar ayrı listelenebilir. Sorumlu kişi ve sonraki arama zamanı kayıtlı olduğu için geciken takipler görünür olur.
Satış akışınızı birlikte değerlendirelim.
Demo ve teklif alın